企装无忧

两年质保计划

根据建设部发布的《房屋建设工程质量保修办法》，企装无忧将严格遵守该“办法”中规定的各分部工程的保修期限，并结合项目招标要求，和客户单位签订《工程质量保修书》。凡竣工交付后在保修期限内出现的使用功能上属质量问题而影响使用的，企装无忧负责保修。企装无忧将建立专门的维修组进行跟踪服务，尽力满足用户的要求。
专程回访工程交付使用后在两年内，由我单位专人进行回访，听取用户对工程质量以及对维修组服务的意见，及时解决用户提出的问题。

1、保修期内履行方案

（1）在保修期内，我单位设专项技术维修组，由专人负责维修，随叫随到，24小时内上门热情为客户服务，力求客户的满意。

（2）维修组设在工程附近，便于客户提出的问题及时、快速的得到解决。

（3）紧急维修处理，水电部分等，公司将采取2小时应急处理小组进行应急处理，24小时内进行工程维修处理。

2、保修期后履行方案

（1）在保修期后，企装无设专项技术维修组，由专人负责维修，仍然随叫随到，热情为用户服务，力求客户满意。

（2）对于影响正常使用功能的小问题给予无偿维修，对于需更换配件、构件的问题给予收取相关更换费用，快速解决客户提出的问题。

3、工程质量回访方案

（1）工程交付使用后半年内，每个两个月委派专人回访客户一次，认真记录客户反馈意见和提出的问题，并快速反馈解决。

（2）工程交付使用半年后一年内，每四个月委派专人回访客户一次，认真记录客户反馈意见和提出的问题，并快速反馈解决。

（3）工程交付使用后一年后两年内，每六个月委派专人回访客户一次，认真记录客户反馈意见和提出的问题，并快速反馈解决。